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DAY 7
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Software Development

如何做好一個軟體產品?系列 第 7

願景與策略-關於 Netflix 的故事

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策略是協助你做出決策的框架,產品策略將「企業願景和經濟成果」「產品組合、產品提案和解決方案」兩者緊密連結。

策略創建是個在每個層級間,上至公司方向,下至組織、個人決策,建立整體決策框架的流程。
每一個層級都應該建立出策略,然後在整個組織、企業散佈開來。

Netflix 創始人當年被百視達收取 DVD 逾期的金額,因而設定了『以簡潔便利的方式,提供客戶電視及電影』作為其願景。

當 Netflix 已從 DVD 獲得市場巨大的成功時,能不止足於此的最大原因,在於為了成為人們看影劇最方便的工具。從策略的觀點來思考,涉足線上隨選影片,能滿足『以即時、快速的娛樂為考量,絕對能成為人們觀影更便利的方式』。

但使用者人數起初似乎也不如預期的想像,原來當時家用的有連線功能的裝置是筆電、家用電腦。這並非觀影最佳體驗、最便利的載體。不舒服也不會想長期這樣觀賞。那時大家還是喜歡在大螢幕前,與親友共享。

因此 Netflix 當初決定建立自己的連線裝置使其能插入電視螢幕連線播放,然而該計畫卻在 2007 年發布的前幾天,終止此計劃。投入大量的時間、金錢卻在此時喊停,Why?

原因在於他們意識到了,現在這個解決方案、這項業務,使他們轉而涉足硬體市場,而非軟體、娛樂市場。此業務將使Netflix 無法再與過去的人脈合作、聯絡,並且不符合核心願景、總體策略。因此即便困難,他們仍下定決心終止該專案。

這個專案,被分割為一間獨立的公司,並取得成功。

即便成功如 Netflix ,都會掉入這種建構陷阱下,然而是什麼原因使其能及早意識到、且不再落入陷阱,使其得以覺察、回首策略框架與核心使命「讓人們快樂」

首先,Netflix 公司整體將注意集中在上面提到的願景上,儘管願景會隨時間、市場而演變,但願景不止說明公司存在的原因、實現的計畫,使團隊能專注在共同目標上前進。

參考文章

  1. 跳脫建構陷阱 產品管理如何有效創造價值
  2. 策略與戰術:有何差異?
  3. 戰術和戰略工作:計劃和執行目標的關鍵
  4. How to Define Your Product Strategy - Gibson Biddle
  5. #3 The Strategy/Metric/Tactic Lockup - Gibson Biddle

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